Commerce et distributionRelier votre boutique, vos stocks et vos clients
Détaillants, grossistes et commerçants en ligne doivent gérer plusieurs canaux de vente en même temps. Nous vous aidons à relier vos systèmes, à protéger vos transactions et à mieux comprendre ce qui se vend.
Le commerce combine aujourd’hui magasin, boutique en ligne, ventes aux entreprises et parfois places de marché. Chaque canal ajoute des données, des commandes et des risques. Quand les systèmes ne se parlent pas, les erreurs de stock, la double saisie et les retards de livraison se multiplient.
Les enjeux que nous voyons souvent
Stocks désynchronisés
Un produit vendu en magasin reste affiché en ligne, ou l’inverse. La double saisie entre les systèmes cause des erreurs et des ruptures.
Expérience en ligne à améliorer
Un site lent, difficile à utiliser sur téléphone ou mal référencé fait perdre des ventes et décourage les clients.
Protection des transactions et des données clients
Les boutiques en ligne et les terminaux de paiement sont des cibles. Une fuite de données clients nuit durablement à la confiance.
Connaissance des clients limitée
Les ventes sont enregistrées, mais il est difficile de savoir qui achète quoi, à quelle fréquence, et quels produits sont réellement rentables.
Comment nous pouvons vous aider
- Web et commerce électroniqueNous concevons ou améliorons votre boutique en ligne et la relions à votre gestion des stocks pour éviter la double saisie.
- CRM et ventesNous centralisons l’information client et automatisons les suivis, comme les relances de paniers abandonnés ou les offres aux clients réguliers.
- Données et BINous regroupons vos ventes, stocks et marges dans Power BI pour repérer les produits qui performent et ceux qui immobilisent votre inventaire.
- CybersécuritéNous renforçons la sécurité de votre site, de vos comptes administrateurs et de vos postes de caisse pour réduire les risques de fraude et de fuite.
Scénarios d’application
Des exemples représentatifs de mandats possibles dans votre secteur, ajustés ensuite à votre réalité.
Détaillant avec magasin et boutique en ligne
La boutique en ligne est reliée au système de point de vente. Les quantités se mettent à jour automatiquement et les ventes de produits épuisés diminuent.
Grossiste qui reçoit ses commandes par courriel
Un portail de commande en ligne pour les clients professionnels remplace une partie des commandes par courriel. La saisie manuelle diminue et les erreurs aussi.
Commerce en ligne qui veut fidéliser
Les données d’achat sont regroupées dans un CRM. Des courriels ciblés sont envoyés selon l’historique d’achat, avec le consentement des clients.
Questions fréquentes
Devons-nous changer de plateforme de commerce en ligne?
Pas nécessairement. Nous évaluons d’abord votre plateforme actuelle. Souvent, l’intégrer correctement à vos autres systèmes suffit.
Pouvez-vous relier notre point de vente et notre boutique en ligne?
Dans la plupart des cas, oui, selon les possibilités d’intégration de vos systèmes. Nous le confirmons lors de l’analyse initiale.
Comment protéger les données de paiement de nos clients?
Nous recommandons de confier le traitement des cartes à un fournisseur de paiement reconnu, de limiter les accès administrateurs et d’activer l’authentification multifacteur. Les exigences précises dépendent de votre fournisseur de paiement.
Peut-on suivre les ventes par canal?
Oui. Un tableau de bord peut présenter les ventes et les marges par canal, par produit et par période.
Parlons des besoins de votre entreprise.
Décrivez-nous votre contexte : nous vous proposerons les priorités et les options les mieux adaptées à votre secteur.
