Aller au contenu
TUNETConsultation

CRM et automatisation des ventesNe laissez plus aucune occasion de vente passer

Nous implantons un CRM adapté à votre façon de vendre et automatisons le suivi. Votre équipe sait toujours qui relancer, et quand.

Structurer mon suivi des ventesDemander une soumission

Chaque occasion suivie jusqu’au bout

Une occasion progresse dans le pipeline, avec une relance automatique, jusqu’à la soumission acceptée. Démonstration illustrative, données fictives.

Quand les prospects sont suivis dans des chiffriers ou des boîtes de courriel, des occasions se perdent. Nous vous aidons à choisir et à configurer un CRM qui correspond à votre processus de vente, puis à automatiser les étapes répétitives. Vous obtenez une vue fiable de vos ventes à venir.

Les problèmes que nous réglons

  • Prospects oubliés

    Des demandes restent sans suivi parce que personne n’a pensé à rappeler.

  • Information dispersée

    L’historique des clients est éparpillé entre courriels, chiffriers et carnets.

  • Soumissions laborieuses

    Préparer une soumission prend trop de temps et les modèles varient d’un représentant à l’autre.

  • Prévisions approximatives

    Vous avez du mal à estimer les ventes à venir et à savoir où en est chaque dossier.

Voyez comment une demande devient une vente suivie

Démonstration interactive d’une automatisation IA reliée à un CRM. Avancez étape par étape : vous verrez ce que fait le système, et ce qu’il reste à faire à votre équipe.

Étape 1 sur 5Réception

Une demande arrive par le formulaire du site ou par courriel, à toute heure.

Votre équipe : Rien : la demande est captée automatiquement.

Démonstration illustrative : entreprise, personnes et données fictives.

Automatiser mon suivi des demandes

Nos prestations

Chaque mandat combine les prestations utiles à votre situation, rien de plus.

  • Sélection de CRM

    Nous comparons les solutions selon vos besoins, votre budget et vos outils existants, puis vous recommandons la plus adaptée.

  • Implantation

    Nous déployons votre CRM, migrons vos données existantes et le rendons prêt à l’usage.

  • Configuration

    Nous adaptons les champs, les étapes et les vues du CRM à votre processus de vente réel.

  • Intégration

    Nous relions le CRM à Microsoft 365, à votre site Web et à vos outils comptables.

  • Gestion des pipelines

    Nous structurons vos étapes de vente pour que chaque occasion soit visible et suivie.

  • Automatisation du suivi des prospects

    Des rappels, des tâches et des courriels de relance se déclenchent automatiquement selon l’avancement du dossier.

  • Automatisation des soumissions

    Les soumissions sont générées à partir de modèles et des données du CRM, prêtes à être révisées et envoyées.

  • Formation des utilisateurs

    Nous formons votre équipe pour que le CRM devienne un outil de travail quotidien.

  • Optimisation commerciale

    Nous analysons l’utilisation du CRM et vos résultats pour améliorer votre processus de vente.

Ce que vous recevez, et comment nous mesurons les résultats

Des livrables concrets, et des indicateurs convenus avec vous avant de commencer, puis suivis après la mise en service.

Livrables

  • Carte du processus de vente

    Vos étapes de vente, vos sources de prospects et vos points de friction, documentés avec votre équipe.

  • Grille de sélection de CRM

    La comparaison des solutions évaluées selon vos critères, avec la recommandation retenue et ses raisons.

  • CRM configuré et documenté

    Les champs, les étapes, les vues et les droits d’accès configurés, décrits dans un document de référence.

  • Rapport de migration des données

    Les données importées, les règles de nettoyage appliquées et les éléments qui n’ont pas été repris.

  • Automatisations et modèles de soumission

    La liste des relances, des tâches et des modèles en place, avec leurs conditions de déclenchement.

  • Formation et guide de l’utilisateur

    Une formation adaptée à chaque rôle et un guide des opérations quotidiennes dans le CRM.

Indicateurs de mesure

  1. 1Dossiers sans prochaine étapeNombre d’occasions ouvertes sans tâche ni relance prévue, relevé à l’implantation, puis chaque mois.
  2. 2Délai de premier contactTemps entre l’arrivée d’une demande et le premier contact, mesuré sur un échantillon avant le projet, puis dans le CRM.
  3. 3Temps de préparation d’une soumissionMesuré sur quelques soumissions avant l’automatisation, puis sur des soumissions comparables après.
  4. 4Adoption par l’équipeProportion des utilisateurs qui consignent leurs activités dans le CRM chaque semaine, suivie dès la mise en service.

Exemples d’application

Des scénarios représentatifs des besoins que nous rencontrons dans les PME. Chaque solution est ajustée à votre contexte.

  • Situation

    Une entreprise de services suit ses prospects dans un chiffrier partagé que chacun met à jour à sa façon.

    Ce que nous mettons en place

    Nous implantons un CRM, migrons les données existantes et définissons des étapes de vente communes.

    Résultat visé

    L’équipe travaille avec une seule source d’information fiable et les relances ne dépendent plus de la mémoire de chacun.

  • Situation

    Un entrepreneur spécialisé prépare chaque soumission à partir d’un document modifié à la main.

    Ce que nous mettons en place

    Nous automatisons la génération des soumissions à partir des données du CRM et d’un modèle standardisé.

    Résultat visé

    Les soumissions partent plus vite et présentent une image uniforme et professionnelle.

  • Situation

    Un distributeur reçoit des demandes par son site Web, mais elles sont traitées de façon inégale.

    Ce que nous mettons en place

    Les demandes du site créent automatiquement une fiche dans le CRM, assignée au bon représentant avec une tâche de suivi.

    Résultat visé

    Chaque demande est prise en charge rapidement et son suivi est visible par la direction.

Notre démarche

  1. 1

    Cartographier vos ventes

    Nous documentons votre processus de vente actuel, vos sources de prospects et vos outils.

  2. 2

    Choisir et configurer

    Nous sélectionnons le CRM approprié et le configurons selon votre réalité.

  3. 3

    Intégrer et automatiser

    Nous relions le CRM à vos systèmes et automatisons les relances et les soumissions.

  4. 4

    Former et optimiser

    Nous formons votre équipe, suivons l’adoption et ajustons la configuration selon l’usage.

Comment nous pouvons travailler ensemble

  • Mandat de projet

    L’implantation complète du CRM, de la cartographie des ventes à la formation, avec des livrables définis.

  • Accompagnement-conseil

    Un accompagnement pour comparer les solutions et choisir un CRM avant de vous engager.

  • Services récurrents

    Un soutien continu pour répondre aux questions, ajuster la configuration et ajouter des automatisations.

Pour un premier échange efficace

Rien n’est obligatoire, mais ces éléments nous aident à vous répondre plus précisément :

  • Une description de vos étapes de vente actuelles
  • Les endroits où vos prospects sont suivis aujourd’hui
  • Le nombre de personnes qui utiliseront le CRM
  • Un exemple de soumission récente
Structurer mon suivi des ventesDemander une soumission

Questions fréquentes

Combien coûte l’implantation d’un CRM?

Le coût dépend du nombre d’utilisateurs, de la migration des données et des intégrations nécessaires. Après l’analyse de vos besoins, nous vous remettons une soumission détaillée.

Nous avons déjà un CRM, mais personne ne l’utilise. Pouvez-vous aider?

Oui. Nous pouvons reconfigurer votre CRM actuel pour qu’il colle à votre processus, puis former votre équipe pour favoriser son adoption.

Combien de temps dure un projet d’implantation?

La durée varie selon la complexité de votre processus et le volume de données à migrer. Un calendrier est établi avec vous après l’analyse.

Que deviennent nos données actuelles?

Nous les nettoyons et les migrons dans le nouveau CRM. Vous conservez votre historique client.

Le CRM peut-il fonctionner avec Microsoft 365 et nos outils comptables?

Dans la plupart des cas, oui. Nous vérifions les intégrations possibles dès l’étape de sélection.

Offrez-vous du soutien après la mise en place?

Oui. Nous assurons un accompagnement après la livraison pour répondre aux questions, ajuster la configuration et ajouter des automatisations.

Services complémentaires

Combien d’occasions de vente attendent encore une relance dans vos courriels?

Structurer mon suivi des ventesDemander une soumission
  1. 1Décrivez votre besoinQuelques minutes suffisent avec notre formulaire : votre situation, vos objectifs, vos contraintes.
  2. 2Premier échangeNous clarifions ensemble les priorités, les outils en place et les résultats attendus.
  3. 3Proposition écriteVous recevez la portée, la démarche, les livrables, l’échéancier et la soumission.