Intelligence artificielle et automatisation
Nous intégrons l’intelligence artificielle et l’automatisation dans vos processus existants. Votre équipe se concentre sur ce qui demande vraiment son jugement.
D’un courriel à un prospect suivi
L’IA n’a de valeur que si elle règle un problème réel. Nous partons de vos tâches quotidiennes, repérons celles qui se prêtent à l’automatisation et mettons en place des outils simples, sécurisés et reliés à vos systèmes. Vous gardez le contrôle sur vos données et sur chaque décision importante.
Les problèmes que nous réglons
Saisie manuelle sans fin
Vos employés recopient des informations d’un système à l’autre, avec le risque d’erreurs que cela comporte.
Boîte de courriel débordée
Les demandes clients s’accumulent et les réponses tardent, faute de temps pour trier et répondre.
Documents traités à la main
Factures, bons de commande et formulaires sont lus, classés et saisis un par un.
IA sans plan clair
Vous savez que l’IA peut aider, mais vous ne savez pas par où commencer ni quels risques éviter.
Voyez comment une demande devient une vente suivie
Démonstration interactive d’une automatisation IA reliée à un CRM. Avancez étape par étape : vous verrez ce que fait le système, et ce qu’il reste à faire à votre équipe.
Étape 1 sur 5Réception
Une demande arrive par le formulaire du site ou par courriel, à toute heure.
Votre équipe : Rien : la demande est captée automatiquement.
Démonstration illustrative : entreprise, personnes et données fictives.
Automatiser mon suivi des demandesNos prestations
Chaque mandat combine les prestations utiles à votre situation, rien de plus.
Assistants IA
Nous configurons des assistants qui aident votre équipe à rédiger, résumer et retrouver l’information interne plus rapidement.
Chatbots intelligents
Un agent de clavardage répond aux questions fréquentes de vos clients sur votre site, à toute heure, et transfère les cas complexes à votre équipe.
Automatisation administrative
Nous automatisons les tâches récurrentes comme la création de dossiers, les rappels et la mise à jour de fichiers.
Traitement intelligent des documents
L’IA extrait les données de vos factures, contrats et formulaires, puis les envoie au bon système.
Automatisation des courriels
Les courriels entrants sont triés, classés et accompagnés de réponses suggérées que votre équipe valide.
Automatisation CRM
Vos fiches clients se mettent à jour automatiquement à partir des courriels, formulaires et appels.
Agents IA spécialisés
Nous concevons des agents capables d’exécuter une suite d’étapes précises, avec des règles et des limites que vous définissez.
Intégration des solutions IA aux applications professionnelles
Nous relions les outils d’IA à Microsoft 365, à votre CRM et à vos outils comptables pour éviter de travailler en silo.
Ce que vous recevez, et comment nous mesurons les résultats
Des livrables concrets, et des indicateurs convenus avec vous avant de commencer, puis suivis après la mise en service.
Livrables
Inventaire des tâches automatisables
La liste des tâches analysées avec vous, classées selon l’effort requis et le bénéfice attendu.
Prototype testé sur vos données
Un premier cas d’usage limité, essayé avec de vrais documents ou courriels, accompagné d’un compte rendu des résultats observés.
Schéma des flux automatisés
Un schéma qui montre les étapes, les systèmes reliés et les points de validation humaine de chaque automatisation.
Règles d’utilisation des données
Un document court qui précise les données que l’outil peut consulter, qui y a accès et ce qu’une personne doit valider.
Configuration documentée
La description des paramètres, des connexions et des comptes utilisés, pour que la solution puisse être maintenue ou reprise.
Guide d’utilisation et formation
Un guide adapté à vos utilisateurs et une séance de formation sur les outils mis en place.
Indicateurs de mesure
- 1Temps de traitement d’une demandeMesuré sur un échantillon de demandes avant la mise en place, puis chaque mois.
- 2Taux de corrections manuellesProportion des données extraites ou des réponses suggérées que votre équipe doit corriger, suivie chaque mois.
- 3Volume pris en charge automatiquementNombre de courriels, de documents ou de demandes traités par l’automatisation, comparé au volume total de la période.
- 4Délai de première réponse au clientCalculé à partir de l’horodatage des demandes, avant le projet puis après la mise en service.
Exemples d’application
Des scénarios représentatifs des besoins que nous rencontrons dans les PME. Chaque solution est ajustée à votre contexte.
Situation
Une firme de services professionnels reçoit chaque jour des dizaines de courriels de clients aux demandes variées.
Ce que nous mettons en place
Un tri automatique classe les courriels par type de demande et propose une réponse que l’adjointe révise avant l’envoi.
Résultat visé
Les demandes sont traitées plus vite et rien ne se perd dans la boîte de réception.
Situation
Un distributeur saisit manuellement les factures de ses fournisseurs dans ses outils comptables.
Ce que nous mettons en place
Les factures reçues par courriel sont lues par l’IA, les données extraites sont vérifiées puis transférées dans le système comptable.
Résultat visé
L’équipe des finances se concentre sur la vérification des exceptions plutôt que sur la saisie.
Situation
Une entreprise de services répond sans cesse aux mêmes questions sur ses heures, ses délais et ses tarifs de base.
Ce que nous mettons en place
Un chatbot sur le site Web répond aux questions courantes et crée une demande dans le CRM lorsqu’un client veut être rappelé.
Résultat visé
Les clients obtiennent une réponse immédiate et l’équipe reçoit des demandes mieux qualifiées.
Notre démarche
- 1
Repérer les gains
Nous analysons vos processus avec vous pour cibler les tâches répétitives qui offrent le meilleur rapport effort-bénéfice.
- 2
Valider sur un cas concret
Nous réalisons un premier projet limité pour vérifier la faisabilité et la qualité des résultats avec vos vraies données.
- 3
Intégrer et sécuriser
La solution est reliée à vos outils, avec des accès contrôlés et des points de validation humaine là où c’est nécessaire.
- 4
Former et ajuster
Nous formons vos utilisateurs, mesurons l’usage réel et ajustons les règles au fil du temps.
Comment nous pouvons travailler ensemble
Mandat de projet
Un premier cas ciblé, avec une portée et des livrables définis, pour valider la démarche sur vos données.
Services récurrents
Un suivi régulier pour ajuster les règles, ajouter des automatisations et suivre les indicateurs.
Accompagnement-conseil
Un accompagnement pour choisir les cas d’usage de l’IA et encadrer son utilisation dans votre entreprise.
Pour un premier échange efficace
Rien n’est obligatoire, mais ces éléments nous aident à vous répondre plus précisément :
- Deux ou trois tâches répétitives qui vous prennent le plus de temps
- La liste de vos principaux logiciels (courriel, CRM, comptabilité)
- Quelques exemples anonymisés des documents ou courriels à traiter
- Vos règles internes sur l’utilisation des données, s’il y en a
Questions fréquentes
Combien coûte un projet d’automatisation ou d’IA?
Le coût dépend de la portée du projet, du nombre de processus visés et des intégrations requises. Après une analyse de vos besoins, nous vous remettons une soumission détaillée.
Combien de temps faut-il avant de voir une première solution en place?
Un premier cas ciblé peut souvent être mis en place rapidement. Le calendrier précis est établi après l’analyse, selon la complexité et la disponibilité de vos données.
Faut-il changer nos outils actuels?
Généralement non. Nous privilégions l’intégration à vos outils existants, comme Microsoft 365, votre CRM ou vos outils comptables.
Que deviennent nos données confidentielles?
Nous choisissons des configurations qui encadrent l’utilisation de vos données et limitons les accès au strict nécessaire. Nous vous aidons aussi à appliquer de bonnes pratiques en matière de protection des renseignements personnels.
L’IA va-t-elle prendre des décisions à notre place?
Non, sauf si vous le décidez. Nous prévoyons des étapes de validation humaine pour toute action importante ou sensible.
Qui s’occupe de la solution après la mise en place?
Nous offrons un accompagnement après la livraison : soutien, ajustements et évolution des automatisations selon vos besoins.
Services complémentaires
- CRM et ventesSuivez chaque prospect, automatisez les relances et donnez à votre équipe une vue claire des ventes.
- Données et BITransformez vos données en tableaux de bord clairs pour décider plus vite et avec plus d’assurance.
- Conseil numériqueUn plan clair pour investir dans les bonnes technologies, au bon moment, selon vos priorités.
Quelles tâches répétitives votre équipe pourrait-elle cesser de faire à la main?
- 1Décrivez votre besoinQuelques minutes suffisent avec notre formulaire : votre situation, vos objectifs, vos contraintes.
- 2Premier échangeNous clarifions ensemble les priorités, les outils en place et les résultats attendus.
- 3Proposition écriteVous recevez la portée, la démarche, les livrables, l’échéancier et la soumission.