Services de santéProtéger les renseignements de santé, alléger l’administratif
Cliniques privées, professionnels de la santé et laboratoires traitent des renseignements parmi les plus sensibles qui soient. Nous vous aidons à renforcer leur protection, à fiabiliser vos systèmes et à réduire le temps consacré aux tâches administratives.
Dans une clinique, l’informatique doit être disponible dès l’ouverture : prise de rendez-vous, dossiers, facturation. Les renseignements de santé exigent un niveau de protection élevé et sont encadrés par des lois et des obligations professionnelles. Notre rôle est technologique : nous ne donnons aucun avis médical et ne remplaçons pas vos conseillers juridiques.
Les enjeux que nous voyons souvent
Protection des renseignements de santé
Ces renseignements sont très recherchés par les fraudeurs. Un accès non autorisé ou un rançongiciel peut avoir des conséquences graves pour les patients et la clinique.
Disponibilité des systèmes
Une panne de réseau ou de poste un matin de rendez-vous paralyse l’accueil et retarde les soins.
Charge administrative
Confirmations de rendez-vous, formulaires d’admission, facturation : le personnel passe beaucoup de temps sur des tâches répétitives.
Gestion des accès
Professionnels à temps partiel, stagiaires, personnel administratif : chacun doit accéder seulement à ce dont il a besoin.
Comment nous pouvons vous aider
- CybersécuritéNous renforçons la protection des postes, des comptes et des données (chiffrement, authentification multifacteur, sauvegardes testées) pour réduire les risques d’accès non autorisé et de rançongiciel.
- Services TI gérésNous surveillons et entretenons votre réseau et vos postes, et offrons un soutien rapide pour limiter les interruptions pendant les heures d’ouverture.
- IA et automatisationNous automatisons des tâches administratives comme les rappels de rendez-vous ou le traitement des formulaires d’admission, en tenant compte de la sensibilité des données.
- Conseil numériqueNous vous aidons à choisir et à planifier vos outils numériques, et documentons les mesures de sécurité pour faciliter le travail de vos conseillers en conformité.
Scénarios d’application
Des exemples représentatifs de mandats possibles dans votre secteur, ajustés ensuite à votre réalité.
Clinique multidisciplinaire
Les accès au dossier sont revus selon le rôle de chaque personne, l’authentification multifacteur est activée et les comptes des employés partis sont désactivés dès leur départ.
Cabinet de physiothérapie
Les confirmations de rendez-vous sont envoyées automatiquement et le formulaire d’admission est rempli en ligne avant la visite. L’accueil passe moins de temps au téléphone.
Laboratoire privé
Les sauvegardes sont réorganisées avec une copie hors ligne et des tests de restauration réguliers, pour pouvoir reprendre les activités après un incident.
Questions fréquentes
Garantissez-vous notre conformité aux lois sur la protection des renseignements de santé?
Non. Nous mettons en place des mesures techniques qui soutiennent vos obligations et nous les documentons. L’évaluation de la conformité relève de votre organisation et de vos conseillers juridiques.
Travaillez-vous avec notre logiciel de dossier patient?
Nous ne remplaçons pas votre logiciel clinique. Nous sécurisons et soutenons l’environnement dans lequel il fonctionne, en collaboration avec son fournisseur au besoin.
L’intelligence artificielle peut-elle être utilisée avec des renseignements de santé?
Avec beaucoup de prudence. Nous privilégions d’abord les usages administratifs qui ne nécessitent pas de renseignements de santé, et toute autre utilisation doit être validée avec vos conseillers.
Donnez-vous des conseils sur les pratiques cliniques?
Non. Notre rôle se limite à la technologie, à la sécurité et à l’organisation du travail administratif.
Parlons des besoins de votre entreprise.
Décrivez-nous votre contexte : nous vous proposerons les priorités et les options les mieux adaptées à votre secteur.
